菏澤永恒熱力回訪轄區(qū)內(nèi)熱用戶用暖情況
發(fā)布時間：2021-06-22
近日，菏澤平均最低溫度達到零下1℃，較往年同期下降1到2度，供暖形勢更加嚴峻。為更好應(yīng)對寒冷天氣帶來的供暖需求，菏澤永恒熱力工作人員針對供暖初期反映家中暖氣不熱的用戶進行入戶回訪，詢問用戶家中溫度情況，回訪報修處理后實際室溫情況。
家住怡欣花園13號樓的熱用戶，供暖初期因為臥室暖氣不熱撥打過永恒熱力的服務(wù)熱線，檢修人員在她家進行排查時發(fā)現(xiàn)，原來是臥室暖氣閥門未開，打開閥門后，臥室溫度明顯上升。回訪時，用戶對當前室內(nèi)溫度很滿意。
在天華領(lǐng)秀城3號樓的熱用戶家里，工作人員排查發(fā)現(xiàn)，用戶家里暖氣濾網(wǎng)堵塞，經(jīng)過清洗濾網(wǎng)，家里溫度逐漸上升。再次回訪時，該熱用戶對永恒熱力的服務(wù)比較滿意。
在回訪期間，工作人員面帶微笑，對用戶提出的問題進行了耐心地解答，認真傾聽用戶的意見和建議，真正做到服務(wù)于民，便利于民。同時，工作人員還對轄區(qū)內(nèi)供熱管線進行全面巡查，實時、實地解決各類用熱問題廣泛征求熱用戶對供熱工作的意見和建議，努力為廣大用熱用戶營造一個舒適的環(huán)境。
